Solicitação de Estorno Após Devolução do Produto
Resolvido
Cuiabá - MT
13/07/2025 às 16:08
ID: 221966863
Pedido #*****.
Boa tarde, tentei o contato por e-mail e não obtive respostas, diante disso, solicito posicionamento da empresa acerca da realização de estorno, vide que o produto referente ao pedido foi devidamente devolvido e até o presente momento não obtive o estorno do valor pago. Salienta-se que segui todas as orientações da empresa para realização da devolução do produto.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 10:30
Olá Willian, espero que esteja bem !
Solicitamos o estorno hoje, dia 14/07, um dia útil após o ******* para nós. Enviamos o comprovante da solicitação de estorno por e-mail.
O reembolso será processado em até 1 dia útil, o tempo para o reembolso aparecer na fatura pode variar de acordo com as políticas da operadora do cartão.
Qualquer dúvida entre em contato conosco. Estamos prontos para te atender da melhor maneira.
Tenha um ótimo dia!
Será que pode avaliar nosso atendimento?
A/C,
Sensetup
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 14:27
Empresa resolveu o problema após contato, todavia, o procedimento para devolução do produto teve suas dificuldades, dentre as quais o não aviso prévio da data da coleta do produto, por sorte, havia uma pessoa no dia que a transportadora compareceu, e consegui providenciar a devolução em tempo hábil. ******* que o estorno foi devidamente realizado e a empresa resolveu o problema aqui mencionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6