Falta de Respeito
Resolvido
Campinas - SP
21/09/2017 às 18:59
ID: 29026483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento. Não pelos médicos (a minha é excelente e me atende há anos, em outro local). Levei minha filha de 4 meses e minha mãe, já idosa, juntas para me acompanharem numa consulta. Um dos funcionários pediu que minha mãe não ficasse no corredor, com o carrinho. Minha filha não estava chorando e elas estavam lá apenas para evitar o ar-condicionado. Até aí, ok. Mas entrei na consulta te minha filha começou a chorar. Os funcionários pediram para elas se retirarem e esperarem no hall dos elevadores. Sim, no hall dos elevadores!!! Não acredito até agora! De onde venho se respeitam pessoas, principalmente idosos e crianças. Chega a ser ilario ver um quadro na parede com os dizeres Amizade, Respeito, etc. Como uma clínica que possui pediatra pode tratar uma criança desta forma? Lastimável...
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Resposta da empresa
19/10/2017 às 08:30
Olá Maria,
Após tomar conhecimento da sua insatisfação com o atendimento fomos apurar os responsáveis por tal feito. Aos envolvidos no caso, aplicou-se medidas administrativas e treinamento, uma vez que tal comportamento não condiz com as normas e diretrizes da clínica.
Para ciência de nossas sinceras desculpas, com a intenção de minimizar sua impressão estamos enviando um presente em seu endereço.
Pedimos nossas sinceras desculpas
Atenciosamente,
Equipe Sensi Saúde
Réplica do consumidor
16/11/2017 às 11:19
Agradeço o retorno. Recebi o material publicitário (bloco de notas e caneta) da clínica; porém o que desejo, de fato, é que o problema seja resolvido para que ninguém passe o que eu passei. Infelizmente não posso dar o problema como resolvido pois não me sinto confortável de voltar nesta clínica.
Consideração final do consumidor
16/11/2017 às 11:21
Muita demora no retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2