Péssimo atendimento
Respondida
Campinas - SP
30/08/2018 às 20:25
ID: 38064543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimara consulta foi na primeira semana de agosto, onde cheguei com 20 minutos de antecedência, ao falar na recepção minha consulta, a qual foi marcada pelo whats da clinica, não estava marcada de verdade. Aguardei mais de 1 hora até ser atendido.
Após realizar o exame pedido, dia 8 de agosto marquei um retorno, só havia horário para dia 30 de agosto (hoje), infelizmente atrasei 30 minutos para minha consulta devido a problemas no trabalho, ao ligar e perguntar se poderia ir foi negado e a próxima consulta possível seria depois de 20 dias.
Não entendo como um dia conseguem encaixar um horário facilmente desde que eu espere mais de 1 hora e no outro dia não existe possibilidade, sendo que a consulta dura menos de 30 min.
Acho uma extrema falta de preocupação, se o problema no meu ombro for realmente serio, algo que já me prejudica hoje em meu trabalho, eu tenho que ficar 2 meses esperando pra ter alguma resposta.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
12/02/2020 às 13:24
Obrigado pelos comentários, estes servem para melhorarmos o nosso atendimento.
Referente a seu posicionamento quanto ao whatsapp, implementamos novos critérios para melhor atender o paciente.
O procedimento de encaixe e marcação de consultas é relativo a demanda de pacientes do dia,para encaixe de consultas, favor acessar algum dos nossos canais de atendimento, como WhatsApp *******.******* *******, PABX com o numero de telefone*******,******* (estes números direcionam todas as ligações aos nossos atendentes.) E-mail: *******.
Equipe Sensi Saúde