Encerramento da unidade de Rio das Ostras sem conclusão do tratamento contratado
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
12/06/2026 às 14:39
ID: 251237319
Título: Encerramento da unidade de Rio das Ostras sem conclusão do tratamento contratado
Em dezembro de 2024 adquiri pacotes de depilação a laser junto à Sensit Form Rio das Ostras, pelo valor de R$ 749,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.
Durante a execução do tratamento, a unidade reduziu sua estrutura de funcionamento e, posteriormente, em 17/04/2026, recebi comunicado oficial informando o encerramento das atividades da clínica em Rio das Ostras. Na mesma comunicação, a empresa informou que todos os atendimentos agendados seriam realizados normalmente até 31/05/2026 e que os clientes com sessões pendentes receberiam orientações após o encerramento.
No entanto, uma sessão que eu possuía agendada foi cancelada pela própria clínica. Posteriormente, fui informada de que seria realizado um levantamento das sessões remanescentes para definição da solução de cada caso.
Em contato realizado após o encerramento das atividades, informei expressamente que ainda possuía sessões pendentes de buço, virilha completa e perianal. Desde então, passei a solicitar informações sobre como ficaria a conclusão do meu tratamento, porém não obtive qualquer retorno.
Possuo comprovante de pagamento, comunicado oficial de encerramento das atividades e registros das conversas demonstrando:
a existência do contrato;
o pagamento realizado;
o cancelamento de atendimento pela própria clínica;
o reconhecimento pela empresa de que havia sessões remanescentes;
minhas diversas tentativas de solução amigável;
a ausência de qualquer posicionamento por parte da empresa.
Diante disso, solicito que a Sensit Form apresente solução imediata para o caso, informando a quantidade de sessões remanescentes e providenciando a continuidade do tratamento por outro prestador ou a restituição proporcional dos valores correspondentes aos serviços não prestados.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
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