SENSO PSICOLOGIA

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Ouro Preto - MG

24/06/2024 às 19:39

ID: 191493979

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No dia 17/05/******* compareci a uma consulta virtual com psicólogo na clínica, que automaticamente já agendou a próxima consulta para o dia 24/05/******* (sem que eu pedisse, alegando ser protocolo da clínica). Não me identifiquei com o profissional, então, no dia 22/05/*******, dois dias antes da minha próxima consulta, entrei em contato com a clínica solicitando o cancelamento da consulta do dia 24 e solicitando que quaisquer agendamentos posteriores, caso feitos, também fossem cancelados. Recebi a confirmação da atendente de que a consulta estava cancelada. No entanto, mesmo assim, eles geraram um token de atendimento como se eu tivesse comparecido. Pedi que cancelassem e o fizeram, mas no mesmo dia geraram outro token. Pedi novamente o cancelamento e informei que eu não era mais paciente da clínica. Isso foi feito, mas no dia 04/06 geraram novamente um token e ficaram me cobrando o número do mesmo no whatsapp. Expliquei que estava havendo um equívoco, pedi o cancelamento e que isso não ocorresse novamente, pois era a terceira vez. O cancelamento foi feito. Porém isso não para de se repetir. No dia 21/06 eles geraram outro token e me cobraram o número no WhatsApp e hoje, dia 24/06, novamente. Além da perturbação de sossego, ao verificar os token à fundo pois decidi abrir uma reclamação, percebi que eles também estão gerando tokens indevidos. Compareci a uma única consulta, de trinta minutos de duração e eles geraram e VALIDARAM um ******* a DUAS consultas. Todos os outros tokens gerados depois desta data (que foram cancelados à meu pedido) também foram gerados referentes a DUAS consultas. Eu pago por essas consultas e além de ter pago por algo que não contratei (uma consulta a mais) ainda sou importunada para passar números de tokens mesmo depois de VÁRIOS CONTATOS meus explicando que não sou mais paciente e pedindo que isso não se repita.