Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

14/09/2023 às 16:17

ID: 172057955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 10 lâmpadas com eles para entregar até dia 11/09/23 e até agora nada estou e tirando em contato mas não consigo

Compartilhe

Resposta da empresa

18/09/2023 às 15:00

Oi, Fábio. Bom dia. Tudo bem?

O meu nome é Ana , eu sou do time SENSOLUZ e estou responsável pelo seu atendimento nesse canal.
Conte comigo para o que você precisar! :)


Antes de qualquer coisa, gostaria de expressar que sinto muito pelo ocorrido. Também aproveito a presente oportunidade para respeitosamente me desculpar por qualquer sensação de descaso ou de desrespeito que essa situação desconfortável tenha gerado a você. De forma alguma essa foi a nossa intenção!

Encaminhei um e-mail através do nosso suporte a você e aguardo seu retorno ;)


Peço desculpas mais uma vez por essa situação e caso precise de algo mais, permaneço à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Ana Caroline

Réplica do consumidor

18/09/2023 às 23:45

ola não recebi nenhum e-mail de vcs gostaria de saber quando vai resolver isso estou precisando do produto se não podemos cancelar a compra
aguardo uma resposta