Compra de lampadas

Em réplica
São Roque - SP
14/09/2023 às 16:17
ID: 172057955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 lâmpadas com eles para entregar até dia 11/09/23 e até agora nada estou e tirando em contato mas não consigo
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 15:00
Oi, Fábio. Bom dia. Tudo bem?
O meu nome é Ana , eu sou do time SENSOLUZ e estou responsável pelo seu atendimento nesse canal.
Conte comigo para o que você precisar! :)
Antes de qualquer coisa, gostaria de expressar que sinto muito pelo ocorrido. Também aproveito a presente oportunidade para respeitosamente me desculpar por qualquer sensação de descaso ou de desrespeito que essa situação desconfortável tenha gerado a você. De forma alguma essa foi a nossa intenção!
Encaminhei um e-mail através do nosso suporte a você e aguardo seu retorno ;)
Peço desculpas mais uma vez por essa situação e caso precise de algo mais, permaneço à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ana Caroline
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 23:45
ola não recebi nenhum e-mail de vcs gostaria de saber quando vai resolver isso estou precisando do produto se não podemos cancelar a compra
aguardo uma resposta