Compra . mais o pedido não chegou
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2023 às 18:53
ID: 171912561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 31/07/******* prazo pra entrega era 23/08/******* não chegou ? Mandei msg no WhatsApp deles falou q ocorreu um erro no estoque. Aí falou q dia 04/09/******* ia chegar . até agora não chegou ? Agora estou precisando da mercadoria. E nem WhatsApp eles respondem mais sumiram ?
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 14:54
Oi, APOLINARIO . Bom dia. Tudo bem?
O meu nome é Ana , eu sou do time SENSOLUZ e estou responsável pelo seu atendimento nesse canal.
Conte comigo para o que você precisar! :)
Antes de qualquer coisa, gostaria de expressar que sinto muito pelo ocorrido. Também aproveito a presente oportunidade para respeitosamente me desculpar por qualquer sensação de descaso ou de desrespeito que essa situação desconfortável tenha gerado a você. De forma alguma essa foi a nossa intenção!
Encaminhei um e-mail através do nosso suporte a você e aguardo seu retorno ;)
Peço desculpas mais uma vez por essa situação e caso precise de algo mais, permaneço à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ana Caroline