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Fortaleza - CE

24/02/2025 às 10:24

ID: 210689551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esta é a terceira vez que preciso registrar uma reclamação. Adquiri uma camisa do Post Malone para usar no show e, para garantir a entrega a tempo, optei pelo frete mais caro, conforme a promessa recebida. Realizei a compra em *****, o produto foi postado em ***** e chegou somente em *****, data em que já estava viajando. Ao receber a camisa, verifiquei que a qualidade do tecido é extremamente insatisfatória e a estampa não foi aplicada adequadamente. Para agravar, investi mais de R$*****, enquanto pude constatar que a Renner várias camisas do posty por menos da metade do preço e com qualidade superior.

Iniciei o processo de reembolso conforme solicitado, enviando a camisa de volta. A peça foi recebida em ***** de janeiro e fui informado que o reembolso seria efetuado em até 30 dias, ou seja, até ***** de fevereiro. Contudo, no dia ***** o valor não foi creditado. No dia *****, entrei em contato e fui informado que, devido à alta demanda, o processo poderia se estender por até 2 dias úteis. Mesmo após novas mensagens enviadas na quarta, quinta e sexta-feira, onde me prometeram verificar o caso com o financeiro, nenhuma solução foi apresentada.

Hoje, minhas mensagens sequer estão sendo recebidas, e não me surpreenderia se fosse bloqueado, já que eles desde o início estão demonstrando não querer fazer a coisa certa . Pela última vez, exijo o meu reembolso. Estou farto de ser tratado com descaso por uma empresa que, desde o primeiro contato, demonstra total desrespeito para com o cliente. Já enviei minhas informações para o reembolso via WhatsApp; agora exijo uma confirmação imediata de que o valor foi creditado, acompanhada do comprovante de pagamento enviado no mesmo canal.

Cumpri todas as minhas obrigações. Aguardo que a empresa demonstre o mínimo de caráter, efetuando o reembolso de forma definitiva e respeitosa.