Não consigo contato com a empresa nem o cancelamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/03/2025 às 22:38
ID: 212419479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido e, mesmo após contato através do Reclame Aqui, sigo sem conseguir uma resposta adequada da empresa.
Meu pedido fará um mês no final de semana e toda resposta que obtive nas últimas semanas - das raras que deram alguma satisfação- foi que meu pedido seria enviado em 2 dias.
Já se passaram mais de 10 desde a primeira previsão.
Estou tentando solicitar o cancelamento, porém não há nenhuma forma de realizar esse pedido no site (uma violação imensa ao direito do consumidor) e muito menos me respondem no WhatsApp ou no e-mail.
Quero o cancelamento da minha compra e o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 15:39
Pedro, peço desculpa pelo transtorno, vamos fazer o reembolso. Te chamei no whats
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 10:58
Não entraram em contato, conforme dito - nem por WhatsApp e nem por e-mail.
Realizaram o envio da peça mesmo fazendo a solicitação de cancelamento por quase 1 semana. A marca é extremamente ineficiente em atender o consumidor e deveria reavaliar bastante a sua permanência no mercado se mantiverem o sac dessa forma.
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 13:34
Atendimento horrível!
Atrasaram meu pedido em mais de um mês, ignoraram todas as mensagens enviadas e não deram prazo definido para envio ou entrega.
Quando solicitei o cancelamento da compra, enviaram o pedido e ignoraram minha demanda pelo cancelamento.
Optei por manter os produtos porque o serviço que a empresa presta para o consumidor é muito ruim, então me geraria um estresse ainda maior solicitar a devolução.
Não farei negócio com a empresa novamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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