Pedido sem atualização e sem retorno da loja

Não respondida
Vitória - ES
24/04/2025 às 19:33
ID: 215544605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site Sensorial, pedido n #*****, no dia 14/04/2025. A loja informou que o envio seria feito após a confirmação do pagamento, mas até o momento (24/04/2025) não tive nenhuma atualização clara sobre o andamento do pedido.
No dia 22/04/2025, recebi um e-mail informando que o pedido estava "em separação", porém não há nenhuma atualização no site, e o prazo de entrega já foi ultrapassado.
Tentei contato via WhatsApp, mas não obtive nenhum retorno. O atendimento da loja é extremamente insatisfatório, e até agora não sei se meu pedido será entregue.
Aguardo uma solução imediata.