Atraso no envio do pedido pago à vista e falta de resposta aos contatos
Resolvido
Santos - SP
02/12/2025 às 12:03
ID: 233465891
Pedido - *****
FEITO E PAGO EM 27/11/2025
***** ENVIADO EM 28/11/2025, 07:21 (SOMENTE CRIAÇÃO DA ETIQUETA DE ENVIO, AINDA NÃO POSTADO)
JÁ TENTEI CONTADO POR 2 VEZES. Uma pelo site outra por email, porém sem resposta.
Texto do email enviado hoje
Bom dia
Este é o segundo email que mando perguntando sobre o envio do pedido.
Paguei à vista, o pagamento já foi identificado e até o momento não foi postado.
Caso não obter resposta com o pedido postado ainda hoje, irei cancelar a compra.
Sem mais e obrigado
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:10
Olá, bom dia.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Esclarecemos que o pedido foi devidamente enviado e a entrega já foi realizada com sucesso. O prazo sofreu atraso devido a uma paralisação ocorrida nos Correios no período, situação que impactou as coletas e o fluxo de postagens em diversas regiões do país, fugindo do controle da nossa empresa.
Informamos que a etiqueta de envio foi gerada dentro do prazo e a postagem ocorreu assim que os serviços foram normalizados. Ressaltamos que a Sensualle Lingerie acompanha todos os envios e atua para minimizar impactos sempre que ocorrem situações externas como essa.
Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Sensualle Lingerie
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:56
Falta de resposta nos emails
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2