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Manaus - AM

12/08/2026 às 15:13

ID: 256294091

Desde o dia 29 de abril, dei entrada na Sensumed Oncológica, em Manaus, para receber meu imunobiológico. Desde então, venho enfrentando uma situação extremamente desgastante e frustrante.
O que mais causa indignação é a falta de retorno e de compromisso com o paciente. As mensagens pelo WhatsApp não são respondidas e, quando finalmente conseguimos alguma informação, a resposta é sempre a mesma: que o medicamento vai chegar na próxima semana. A próxima semana chega, o medicamento não chega e novamente somos obrigados a esperar por uma nova promessa.
Estamos falando de tratamento de saúde, não de um produto qualquer. Existe uma pessoa aguardando um medicamento que faz parte do seu tratamento e que não pode simplesmente ser tratado com descaso, falta de informação e promessas que não são cumpridas.
É revoltante ter que ficar cobrando, insistindo e tentando obter informações que deveriam ser fornecidas de forma clara e transparente pela própria instituição. O mínimo que um paciente espera de uma empresa que trabalha com saúde é responsabilidade, respeito, comunicação e compromisso.
Já se passaram meses desde a solicitação inicial e, até o momento, continuo sem uma solução concreta.
Deixo aqui registrada a minha indignação e insatisfação com a forma como todo esse processo vem sendo conduzido pela Sensumed Oncológica. Pacientes não deveriam precisar implorar por informações sobre o próprio tratamento.
Saúde não é favor. Tratamento não é promessa. Paciente merece respeito e responsabilidade.