Sensus Park Estacionamento

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

20/01/2023 às 15:34

ID: 157835011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ficamos hospedados no Hotel Sibara Flat em Balneário Camboriú no dia 12/01/23 até 13/01/23 e logo na chegada as 15:30h foi oferecido o estacionamento com 1 diária no valor de R$40,00 sendo aceito sem questionamentos. O estacionamento é terceirizado pela empresa Sensus Park e neste dia saímos apenas uma vez com o carro. No dia seguinte (dia do check out) acordei cedo para fazer algumas fotos e ao tentar retirar meu carro fui impedido sem que fizesse o check out do estacionamento. Mesmo explicando que eu não deixaria minha família e minhas malas para trás, e ainda oferecendo o adiantamento da diária o funcionário me disse que isso não seria possível. Ele até comentou: o Sr. até poderia voltar, porém teria que pagar as horas excedentes (4h=R$60) ou abrir uma nova diária. Quando eu comecei a pensar que o funcionário não estava raciocinando bem, e ele percebendo isso, acabou me mostrando um papel colado no balcão explicando essa nova "política da empresa" (ver anexos). Acabei pedindo um Uber no valor de R$9,00 até o local desejado e acabei voltando a pé. No dia seguinte ainda conversei com o gerente do hotel que a princípio achou que havia ocorrido um equívoco e que poderia ser resolvido, porém após falar com a administração do estacionamento foi confirmada essa nova "política" e ele nada poderia fazer pois o estacionamento é terceirizado. Um absurdo!!!! Nunca vi nada parecido.. você paga por uma diária, utiliza apenas 14 horas do estacionamento e não deixam retirar seu carro no dia da saída.