Tanquinho com defeito e dificuldade na devolução - Casas Bahia
Respondida
Itapemirim - ES
09/09/2025 às 13:49
ID: 226477507
Meus amigos não se iludam, pergunta respondida não significa problema resolvido. Comprei um tanquinho nessa loja pelo aplicativo Casas Bahia, no dia 18 de agosto, para receber no dia 21 de agosto, e não recebi o produto nesse dia. Depois de muitas tentativas de contato com com vendedores, Casas Bahias etc, descobri que o tanquinho estava no correio fui até o correio e peguei o tanquinho. Quando liguei para testar o tanquinho fez um barulho alto e parou de funcionar. Deste então estou tentando devolver o produto, para ser ressarcida e assim poder comprar outro tanquinho em uma loja confiável e até hoje 09 de setembro não consegui fazer a devolução. Estou sem o tanquinho, sem o dinheiro para efetuar outra compra e acumulando transtornos, aborrecimentos e muito arrependimento de ter comprado nessa loja.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 16:37
Olá Luzieni Sarte Castilho,
Espero que esta mensagem te encontre bem!
Nosso objetivo é garantir que a senhora tenha sua ******* da melhor forma possível, sentimos por todo o ocorrido e entendemos a frustação que a senhora está passando, faremos todo o possível para realizar a operação de coleta o quanto antes, todo o processo esta em acompanhamento e sendo atualizado a senhora nos meios de comunicação diretos.
Novamente nos desculpamos pelo inconveniente e nos colocamos a disposição em caso de qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe SAC