Atendimento não responde e pedido sumiu do sistema

Question

Fiz a compra da Calça Saintz Streetwear e tudo parecia certo até que, ao tentar acompanhar o pedido pelo site, percebi que ele simplesmente desapareceu do sistema. Fiquei preocupado e busquei atendimento, mas ninguém soube me informar o que aconteceu ou me deu uma posição. Depois de várias tentativas, continuo sem resposta e sem saber se vou receber o produto. A falta de comunicação deixa a sensação de descaso com o cliente.

Accepted Answer

Boa tarde, Tereza

Entendemos totalmente sua preocupação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco. Localizamos seu pedido e confirmamos que ele segue normalmente para entrega. As informações de rastreamento já foram enviadas para seu e-mail e WhatsApp, onde você poderá acompanhar cada atualização em tempo real.

Agradecemos pela sua paciência e pelo feedback, que é muito importante para que possamos evoluir. Nossa equipe de atendimento já entrou em contato diretamente para esclarecer todos os detalhes e garantir que tenha segurança sobre o status da sua compra. Seguiremos monitorando até a finalização da entrega.

Estamos constantemente buscando melhorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Sentaro

Atendimento não responde e pedido sumiu do sistema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor