Código de rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2025 às 14:55
ID: 224145193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da Camiseta Heavy Oversized Branco há mais de 15 dias e até agora não recebi o código de rastreio. Já entrei em contato diversas vezes e o atendimento só repete que está verificando, mas nenhuma resposta concreta. O prazo inicial já foi ultrapassado e ninguém resolve. Espero uma solução rápida.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:18
Boa tarde, Cicero.
Lamentamos pela situação e agradecemos pela sua paciência. Estamos constantemente evoluindo e aprimorando nossos processos, e o seu feedback é muito importante para que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo de entrega considera dias úteis, pois os Correios não realizam coletas ou entregas em finais de semana e feriados.
Informamos que o código de rastreio é enviado por e-mail, mas em alguns casos pode ir para a caixa de spam ou lixeira. Para garantir que você tenha acesso, também já enviamos o código pelo WhatsApp. Assim, você pode acompanhar todas as etapas do envio.
Seu produto chegará em breve e temos certeza de que você ficará surpreso com a qualidade. Seguimos em constante contato com os Correios e na busca pelas melhores transportadoras para garantir mais agilidade e segurança nas entregas.
Continuamos à disposição pelo WhatsApp, pelo formulário no nosso site, pelo nosso Instagram e também por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Sentaro