Demora na confirmação do PIX

Boa tarde Hercilia,

Recebemos seu relato e entendemos que a situação tenha gerado desconforto. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco e agradecemos muito pela sua paciência e pelo feedback, que nos ajuda a aprimorar cada detalhe do nosso atendimento.

O seu pagamento via PIX já foi reconhecido e o pedido está confirmado, em processo de preparação. Em breve, você receberá o código de rastreio por e-mail, que permitirá acompanhar cada etapa do envio com total transparência. Identificamos que houve uma instabilidade no nosso sistema de pagamento, o que ocasionou a demora na confirmação, mas estamos garantindo que o processo siga o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional pelos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, Instagram e e-mail, garantindo que você tenha todo o acompanhamento necessário até o recebimento do pedido.

Agradecemos novamente pela paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Sentaro