Devolvi produto com defeito e não recebi o estorno
Não respondida
Curitiba - PR
09/09/2025 às 15:39
ID: 226490671
Comprei 4 pares de tênis e um deles não serviu, então solicitei a troca, paguei o frete e recebi o produto com defeito. Fiz a devolução novamente e, como a empresa informou que eu teria que pagar novo frete para receber outro par, optei pelo estorno.
Já faz mais de uma semana que aguardo a devolução do valor. A cada contato, recebo respostas vagas: um atendente fala de frete, outro diz que vai calcular o valor do estorno, mas nada é resolvido. Já enviei todos os meus dados e mesmo assim não efetuaram a devolução.
Solicito estorno imediato do valor do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.