Compra de Mop já recondicionada
Resolvido
Barueri - SP
28/02/2025 às 12:14
ID: 211094545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Mop da empresa Sentax e apresentou defeito , reclamei pedi a troca, produto na garantia , pasmem recebi um vídeo de como poderia arrumar com aplicação de cola quente, paguei *******,00
Quando abri percebi que a minha peça já estava com recondicionada e reclamei
Fazem dois meses que peço a troca e eles não me atendem
Quero uma peça nova pois tenho garantia
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2025 às 10:20
Olá, Maria Teresa, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela paciência ao longo desse processo.
Verificamos que o item comprado foi retirado pelo nosso consultor externo no dia 14/03 e que o estorno foi realizado na mesma data, conforme comprovante enviado via WhatsApp. Ficamos felizes por ter solucionado a questão e atendido à sua solicitação. Esperamos que isso ajude a fortalecer sua confiança em nosso trabalho e que possamos atendê-la novamente no futuro.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp*******) ou pelo e-mail (*******). Estamos sempre empenhados em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Sentax
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 12:53
Inaceitável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0