Produto não enviado, nota cancelada
Respondida
Mombaça - CE
23/10/2024 às 11:04
ID: 200325789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 13/09/*******, compramos uma carrinho para camareira no site https://******* O pagamento foi feito por cartão, aprovado no mesmo dia, a nota foi emitida e cancelada, nunca entraram em contato informando nada, hoje dia 23/10/******* ainda não recebi nada. O ******* não atende, o e-mail não existe, o whatsapp só da bom dia e não responde mais. Ou seja, não tem SAC, não tem informação, não tem NF, não tem rastreio, não tem respeito pelo consumidor. Numero do pedido, #*******.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:38
Olá, Bruna!
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Conforme verificamos, nossa equipe respondeu às suas mensagens e acompanhou o andamento do pedido e a questão do ICMS, que já foi regularizada. Informamos que seu pedido está agora a caminho com a transportadora, e estamos monitorando de perto para garantir que ele chegue o mais rápido possível.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp*******) ou pelo e-mail *******. Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Sentax