PRODUTO PAGO HÁ MAIS DE 1 MÊS E NAO ENVIADO
Respondida
Cuiabá - MT
21/01/2025 às 17:43
ID: 207854347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 12/12/******* no site, estou muito estressada e indignada com essa empresa péssima, atendimento horrível. Hoje já é 21/01/******* e ninguém consegue me dizer onde está a mercadoria. Entrei em contato pelo whats, por e-mail, respondem 2 dias depois no whats, e que estão resolvendo. Que vão enviar e NUNCA recebi a mercadoria, fatura fechada, gastamos mais de mil reais em produtos. E nao enviam. NUNCA MAIS COMPRO NADA, NAO RECOMENDO, QUERO O ESTORNO DO CARTAO URGENTE, JA NEM QUERO MAIS OSPRODUTOS
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:21
Olá, Joicy, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela paciência ao longo desse processo. Sabemos que esperar por um pedido pode ser frustrante, e lamentamos profundamente qualquer desconforto que essa situação tenha causado.
Identificamos que o pacote estava com a transportadora e, infelizmente, um problema logístico comprometeu a entrega no prazo combinado. Apesar disso, ficamos aliviados por ter conseguido solucionar a questão e realizar a entrega com sucesso. Esperamos que isso ajude a recuperar sua confiança em nosso trabalho.
Se precisar de qualquer auxílio adicional, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp*******) ou pelo e-mail (*******). Estamos sempre empenhados em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Sentax