PÉSSIMA QUALIDADE

Prezada,

Sentimos muito que você tenha ficado insatisfeita com os quadros adquiridos na Sentim. Queremos esclarecer alguns pontos e fornecer o melhor atendimento possível:

Qualidade da Impressão: A impressão das fotos é feita com maquinários de alta qualidade e, após a impressão, o material passa por um processo de laminação que protege a foto contra umidade, respingos e outros danos. Isso garante durabilidade e preservação da imagem.

Centralização das Fotos: A centralização das fotos é feita com base nas imagens enviadas pelos clientes. Nossos quadros possuem tamanho fixo de 20x20cm, como descrito no site. Caso as fotos enviadas tenham formatos muito diferentes, a equipe ajusta o enquadramento da melhor forma possível, utilizando técnicas adequadas para o produto.

Problema no ******* que o problema com o quadro pode ter ocorrido devido ao transporte. Durante o processo de envio, houve um incidente com o plástico bolha grudando no material, afetando a qualidade do produto. Já identificamos a falha e tomamos providências para evitar que isso aconteça novamente. O processo de embalagem foi modificado e ajustado para garantir maior segurança nas futuras entregas.

Importância do Contato Prévio: É fundamental que, caso haja algum problema, o cliente entre em contato conosco antes de realizar uma reclamação em plataformas externas, como o Reclame Aqui.

Devolução do Produto: Tentamos entrar em contato para auxiliar no processo de devolução em 02/01, mas ainda não recebemos resposta. Estamos à disposição para fornecer toda a assistência necessária para que a devolução seja feita da forma mais ágil e conveniente para você.

Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer pendência. Esperamos que possamos atender às suas expectativas em um futuro próximo.

Atenciosamente,
Álan da Sentim