eletrificador com problema
Respondida
Encantado - RS
15/07/2022 às 13:47
ID: 146834833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um eletrificador de cerca ST300KM bv. Da marca Sentinela.
Instalei o mesmo e ele logo queimou.
Na embalagem diz que ele libera 34 kv, mas tenho certeza que não tem tudo isso de choque na cerca.
Acabei levando um choque nos terminais metálicos do rabicho que liga na tomada quando já tinha desconectado o aparelho da tomada.
O aparelho funcionou por uns dias, mas sempre bem fraco e depois queimou.
Levei o aparelho em uma eletrônica, e lá eles consertaram, e tentaram medir, e o aparelho não dá os 34 KV, nem mesmo os 25 Joules que ele diz que acumula ele tem, pois lá o técnico, me disse que com apenas 1 capacitor que o aparelho tem, ele não acumula tantos Joules assim.
Muito decepcionado com a compra.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 15:11
Boa tarde Ericson , tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade.
Referente ao sintoma apresentado informamos que seria necessário avaliação técnica para analisarmos o ocorrido.
Ofertamos o envio gratuito do produto para fábrica para avaliaçao técnica, assim como nota fiscal de compra, seu endereço e evidencias do defeito apresentado.
A Equipe de Qualidade Sentinela tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* ou 0*******. De segunda a sexta das 08h às 18h.
Gratos desde já!
Time de Relacionamento,
Sentinela Eletrônicos.