já quebrou na instalação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2023 às 10:55
ID: 171120899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri ontem um eletrificador rural SENTINELA que está funcionando e instalado, mas o olhal de plástico onde entra o parafuso externo além de único, já quebrou na instalação. Meu encarregado é pessoa extremamente tarimbada, e veio me mostrar:
- Patrão, aquilo que o sr fala, já quebrou! É feito para dar defeito!
Você foge das marcas chinesas e as brasileiras são tão ruins quanto. Ora, o homem do campo, e também qualquer manutenção trabalhosa deveria ter produtos de excelência, para evitar o retrabalho. Assim, ele foi obrigado a fazer uma gambiarra par afixar o equipamento, que ao menos funciona, mas que a empresa tenha a decência de melhorar essa fixação.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 15:20
Boa tarde Francisco , tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade.
Informamos que será autorizado a substituição para um novo produto na loja que o Sr fez a compra.
O departamento de pós vendas entrará em contato no telefone informado aqui no seu cadastro do reclameaqui.
A Equipe de Qualidade Sentinela tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 0******* ou 0*******. De segunda a sexta das 08h às 18h.
Gratos desde já!
Time de Relacionamento,
Sentinela Eletrônicos.