Case de arma com tamanho incorreto e red dot riscado. Loja não resolve e quer cobrar frete indevidamente.

Bom dia!
Prezado, antes de efetuar a compra te informamos o tamanho da case com as dimensões corretas do equipamento.
Em momento algum você não nos informou que queria um case do tamanho exato do equipamento, sendo que nenhum cliente compra algo tão justo, por que levam outros materiais junto no case.
O red dot chegou de uma importação no dia anterior, não tivemos contato com o equipamento e logo foi enviado para ele fechado, como ainda não tivemos contato com o equipamento não sabemos o que houve se veio da fábrica ou da vistoria da receita federal, sendo que o cliente comprou o modelo antigo e nós enviamos o modelo de ******* mais novo de cortesia. (Mas aparentemente não foi o suficiente para agradá-lo).
Não enrolamos, só pedimos que aguardasse a transportadora que temos contratamos coletar novamente, para diminuir os custos e prejuízos do envio de um produto grande. E te informo que os correios não enviam case.
E uma dica evite causar prejuízos as empresas desta forma se não tiver certeza do que vai comprar, não utilize da legislação desta forma.
Após você nos ameaçar de um processo, que te informamos que poderíamos solicitar os custos dos impostos, frete e ST, destarte-se que não passamos dos 30 dias da compra como previsto no CDC.
Estamos no aguardo do retorno da mercadoria para fazer o tramite do cancelamento como previsto na legislação.

Quem me indicou o CASE e o tamanho foi vocês. Eu solicitei qual CASE cabia o armamento. O CASE enviado não cabe sequer em um cofre.
O RED DOT não estava fechado. A Caixa estava aberta, com etiqueta velha de identificação, desconfiando, inclusive, da alegação de que o equipamento era modelo novo.
O pedido foi devolução, baseado no direito ao arrependimento.
Exercer meu direito, inclusive citar eventual processo judicial, não é ameaça.
E reforço que se for descontado algum valor, vou demandar judicialmente.
Ontem, após muita reclamação, a transportadora passou buscar os itens.
No aguardo do estorno integral dos valores.