Promoção no site de produto inexistente
Não resolvido
São Paulo - SP
23/04/2025 às 11:49
ID: 215396585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar uma compra no site: *****, coloquei o produto no carrinho, realizei inúmeras perguntas desse produto no WhatsApp dessa empresa e de outros produtos interessados.
Quando perguntei se o produto não tinha riscos, embalagem lacrada e produto novo, simplesmente me informaram no WhatsApp que não tinha mais o produto, porém o mesmo estava disponível para venda no site dessa empresa, conforme mostro nos anexos.
Total desrespeito ao Cliente e falta de profissionalismo!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:58
Bom dia, prezado cliente.
Quando se faz uma promoção existe o risco de ficarmos sem estoque dos produtos, pois temos loja física e virtual e nem sempre conseguimos atualizar todos os produtos em tempo real.
O senhor não efetuou a compra do produto e te informamos imediatamente, após a constatação que não tínhamos mais em estoque, logo verificamos com a fábrica se tinha estoque e a resposta foi negativa.
Em momento algum o senhor foi desrespeitado, somente foi informado que não tinha estoque do produto.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 10:14
Falta de profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1