Camiseta do Barcelona personalizada não entregue e falta de suporte
Em réplica
Bastos - SP
22/08/2025 às 07:32
ID: 225118959
No dia 19/08/2025 eu fiz a compra de uma camiseta do Barcelona no qual pedi pra gravar o nome Romário com número 10. E era pra chegar a camisa dia 22/08/2025 pois paguei o Sedex. Pedi o código de rastreio pois o código de compra que eles enviaram nao funciona só aparece (Erro), código esse que é *****. Entrei em contato com eles algumas vezes mas em nenhuma vez eu fui respondido. Quero o produto ou que me façam o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2025 às 22:48
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Gostaríamos de reforçar que estamos no mercado desde *******, sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível. No momento, estamos passando por um processo de expansão para atender ainda melhor nossos clientes, e reconhecemos que esse crescimento pode ter gerado esse mal-entendido.
Nosso time entrará em contato com você via WhatsApp dentro das próximas 48 horas para resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Sentinela Sports
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 12:11
Estou no aguardo. Até agora ninguém entrou em contato.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 11:12
Já se passaram dias e dias e nada