Dificuldade de cancelamento do pedido ***** e falta de suporte da loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Taboão da Serra - SP

14/08/2025 às 08:21

ID: 224495681

Estou tentando cancelar meu pedido com número de *****, desde o dia 30 porém a loja está dando 0 suporte, não tenho retorno via e-mail, nem via WhatsApp

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Resposta da empresa

16/08/2025 às 12:03

Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Gostaríamos de reforçar que estamos no mercado desde *******, sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível. No momento, estamos passando por um processo de expansão para atender ainda melhor nossos clientes, e reconhecemos que esse crescimento pode ter gerado esse mal-entendido.

Nosso time entrará em contato com você via WhatsApp dentro das próximas 48 horas para resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão.

Atenciosamente,
Equipe Sentinela Sports

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 08:58

Quero um retorno o mais breve possível para resolvermos essa situação, ainda não recebi nenhum contato de vocês. Exclusivamente via mensagem ou e-mail.

Réplica do consumidor

25/08/2025 às 16:38

Ainda não obtive retorno, poderiam entrar em contato via email para resolvermos essa situação?