Dificuldade de cancelamento do pedido ***** e falta de suporte da loja

Em réplica
Taboão da Serra - SP
14/08/2025 às 08:21
ID: 224495681
Estou tentando cancelar meu pedido com número de *****, desde o dia 30 porém a loja está dando 0 suporte, não tenho retorno via e-mail, nem via WhatsApp
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 12:03
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Gostaríamos de reforçar que estamos no mercado desde *******, sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível. No momento, estamos passando por um processo de expansão para atender ainda melhor nossos clientes, e reconhecemos que esse crescimento pode ter gerado esse mal-entendido.
Nosso time entrará em contato com você via WhatsApp dentro das próximas 48 horas para resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Sentinela Sports
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 08:58
Quero um retorno o mais breve possível para resolvermos essa situação, ainda não recebi nenhum contato de vocês. Exclusivamente via mensagem ou e-mail.
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 16:38
Ainda não obtive retorno, poderiam entrar em contato via email para resolvermos essa situação?