Empresa prometeu reduzir juros de carro, cobrou R$ 1500, depois mais R$ 1200, e não resolveu o problema nem devolveu o dinheiro.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 12:10
ID: 249182385
Eu paguei a mais de um ano atrás 1500 reais pra esse empresa reduzir os juros do meu carro ,como ela prometia ,eu fui na empresa conversei pessoalmente com a então chefe *****e ela me garantiu que nao precisaria pagar mais nada passou ums dias eles me mandaram mensagem que so conseguiu reduzir se fizesse um negocio la com o contador que me custaria mais 1200 reais e eu nao tinha de onde tirar ,ate entao nunca foi resolvido meu problema nem devolvido meu dinheiro preciso de um posicionamento e que ou me devolva o valor que eu paguei ou termine de resolver meu caso ,que jo caso é fazer o que prometem reduzir as parcela do carro
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:44
Olá.
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria