Insatisfação com Senza Assessoria: Descumprimento de acordo, desrespeito e cobranças indevidas

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Belo Horizonte - MG

09/01/2026 às 20:44

ID: 237222199

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com os serviços prestados pela Senza Assessoria. Houve descumprimento do que foi acordado redução de parcela no financiamento do veículo e juros abusivo e, além disso, situações de desrespeito que considero inaceitáveis no relacionamento com o cliente.
De acordo com o combinado, mas não foi cumprido. Além disso,
Esse tipo de conduta gera frustração, insegurança e quebra de confiança. Exijo que a empresa se posicione formalmente, foram apenas pedidos via WhatsApp, não tem logotipo da empresa, já paguei mais de R$ 6000,00 mil de honorários e nada foi respondido, peço que apresente uma solução imediata para o ocorrido e evite que situações como essa voltem a acontecer.O banco já está ameaçando em tomar meu bem adquirido infelizmente fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso não haja retorno satisfatório, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor ainda essa semana com medidas rigorosas; Observações: não indico mesmo conseguisse junto ao banco a redução das parcelas, muito amadorismo não responde de forma clara, envio mensagem e nada de responder, ainda continua pedindo valores, com processo já arquivado definitivamente.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 00:35

Olá!

Recebemos sua reclamação e já estamos organizando internamente todas as informações necessárias para cuidar do seu caso. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para apresentar as melhores soluções.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.

Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui