Propaganda enganosa, não cumprem o que prometem, [Editado pelo Reclame Aqui] e incompetentes
Não resolvido
Ipatinga - MG
17/06/2026 às 12:45
ID: 251646711
Não cumprem o que prometem. Após ver um anúncio no Instagram e clicar recebi várias ligações e após muita insistência em coação da vendedora acabei contratando para revisão de juros. No início prometeram que não teria mais cobranças além do valor de contrato e depois começam a pedir cada vez mais dinheiro e ligando para coagir o pagamento, fecham o serviço por quase 2 mil, depois pedem mais 5 mil para algo que surgiu e alegam ser necessário para dar sequência, depois pedem mais de 2 mil para outra coisa que surgiu e no final são um [Editado pelo Reclame Aqui] que não cumprem o que prometem. Quase 1 ano que cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui], até hoje sem solução, sem retorno, não responde, não resolvem e nem devolvem o dinheiro gasto. Ficam prometendo e garantindo coisas que não cumprem, não apresentam número de protocolo, processo nem nada do tipo e pedem mais e mais dinheiro, creio que não apresentam por não existir nada de verdade e só pegarem seu dinheiro.
Não façam negócios com essa empresa. É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:58
Olá Bruno, espero que esteja bem
Aqui é o Gabriel, consultor de atendimento da Excellence Assessoria, e vou entrar em contato via mensagem privada para conversarmos melhor, e encontrar uma solução que te agrade.
Fique atenta as notificações, e caso tenha alguma dúvida, não excite em perguntar, estou aqui justamente para ajudar.
atenciosamente
Gabriel - Departamento Reclame Aqui
time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 22:07
Iniciaram o contato, após minha resposta não falaram mais nada, não deram sequência no atendimento, mostrando mais uma vez que só querem enrolar e não resolver o problema.
Ainda aguardando na esperança de resolver de forma amigável e não ter que recorrer a outros meios, mas com essa ineficiência por parte da empresa está difícil.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:24
Respodem aqui e encaminham atendimento para whatsapp/telefone mas não dão sequencia ou resolven o problema, empresa pessima e incopetente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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