Senza Assessoria

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

23/03/2026 às 17:31

ID: 244089577

Venho por meio desta formalizar uma reclamação e notificação referente aos serviços prestados por sua empresa, iniciados em 09/09/2025.

Na ocasião, foi-me prometida a redução das parcelas do financiamento do meu veículo, de R$ 3.775,23 para R$ 2.660,13, com base em supostas irregularidades identificadas no contrato, conforme análise realizada pela própria empresa. Foi informado também que a resolução ocorreria no prazo de 30 a 45 dias, de forma extrajudicial.

Entretanto, até a presente data, não houve a devida solução do caso, contrariando completamente o que foi inicialmente acordado.

Além disso, ao longo do processo, fui induzido a realizar diversos pagamentos, conforme descrito abaixo:

R$ 5.248,58 referente a laudo contábil, que supostamente comprovaria juros abusivos e indicava um desconto total de R$ 63.563,00 no contrato;
R$ 2.643,11 (em 26/11/2025) para abertura de conta via depósito judicial, a qual não foi efetivamente aberta;
R$ 3.775,23 referente à prestação de serviços;
R$ 2.500,00 para realização de audiência de conciliação junto à CCMA de São Paulo, na qual o banco sequer compareceu;
R$ 4.481,39 adicionais pelos serviços da assessoria.

Posteriormente, constatei que o laudo anexado ao processo judicial diverge daquele que me foi apresentado inicialmente, passando a indicar apenas cerca de R$ 6.000,00 em valores supostamente cobrados indevidamente pelo banco valor este que não cobre sequer os custos que tive com a assessoria.

Importante ressaltar que, no início da contratação, foi acordado que eu teria um reembolso no valor de R$ 19.008,76, além da devolução do valor pago pelo laudo contábil (R$ 5.248,58), o que também não foi cumprido.

Diante dos fatos expostos, fica evidente a falha na prestação de serviços, possível indução ao erro e descumprimento das promessas contratuais.