SENZA Assessoria - (Editado pelo ReclameAQUI) e (Editado pelo ReclameAQUI)em Promessa de Redução de Juros de Financiamento
Em réplica
Cuiabá - MT
30/05/2026 às 03:11
ID: 250095075
A SENZA assessoria é uma (Editado pelo ReclameAQUI), nos enganaram, mentiram, nos enredaram para uma teia, prometeram reduzir os juros do nosso financiamento, pagamos o valor acordado, eles inventaram outra mentira pra arrancar mais dinheiro dinheiro da gente, disseram que o banco pediu uma perícia, que eles precisavam desse laudo de tal perita chamada (Editado pelo ReclameAQUI) que não existe, me passaram um número de crc dela, fui pesquisar era de um homem chamado Fernando Ataíde. Usaram o próprio reclame aqui, para nos convencer. Por isso penso que o RECLAME AQUI precisa rever seus conceitos e critérios de avaliação.
Nos levaram quase 5.*******,00 reais na base do (Editado pelo ReclameAQUI) e queriam levar mais 1.*******,00 no grito, na pressão mesmo, porque de uma coisa eles são ótimos, de lábia. Agora vamos ter que gastar mais dinheiro com advogado pra processar eles na justiça, pra reaver nosso suado dinheiro.
Agem como uma [Editado pelo Reclame Aqui], pra enganar e [Editado pelo Reclame Aqui] os outros. NÃO CAIAM NO (Editado pelo ReclameAQUI) DELES, pra não ter a dor de cabeça que nós estamos tendo agora.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:00
Olá.
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 13:15
A SENZA contratou um moço chamado Gabriel que diz que é do RECLAME AQUI.
Mas na verdade a SENZA criou uma RESPOSTA GENÉRICA que ela passa pra todas as pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] que registram sua reclamação, INCLUSIVE NOS, na ESPERANÇA de uma solução do problema que ELA se propõe a resolver.
Ou a devolução do dinheiro pago pra SENZA.
Porém nenhuma das duas coisas acontecem, e eles seguem enrolando todas as pessoas.
Que o que lhe sobra, é acionar a JUSTIÇA do nosso país, na esperança de realmente se faça JUSTIÇA.