Senziani

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São Paulo - SP

28/12/2023 às 10:30

ID: 179243887

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Se você puder, compre um imóvel com uma construtora boa, pois a Senziani é péssima.


Mais de 6 meses de atraso, troca de construtura (Saiu Enplan outra empresa péssima), apartamentos com acabamento horríveis, infiltração, vazamentos, pisos diferentes, portas e janelas arranhadas, atendimento precário (isso em apartamentos que nem era meu), outros clientes reclamando que compraram com sala estendida onde se pode quebrar a parede, inclusive o decorado era assim, e foram informados que não podem quebrar, empresa pequena, sem responsabilidade, não compensa a dor de cabeça.

Abaixo um relato do que aconteceu hoje, em e-mail que enviei a eles via (*******)

Venho através deste e-mail, falar o descaso, desrespeito e falta de consideração que temos passado, e que em particular passei hoje.

Vocês marcaram no dia 18/12 minha vistoria para a data de hoje dia 28/12 as 08hs da manhã, pois bem, sabemos que estamos no final do ano, remarquei junto minha esposa nossa viagem para agora as 13hs, estou de férias desde o dia 20/12, ou seja, vários dias apenas na espera da vistoria, são 3 anos de espera, são 6 meses de atraso, inúmeras dores de cabeças com vocês, troca de construtora, vários apartamentos reprovados, infiltração, paredes tortas, portas arranhadas, pisos diferentes, obras inacabadas.

Na data de ontem recebi ainda um e-mail de confirmação da vistoria salientando que teríamos que subir de escada, o que para nós não seria um problema, ao chegar hoje no horário de nossa vistoria, ela estava cancelada, sem ao menos um e-mail de aviso, a senhora Beatriz que trabalha lá, junto ao outro rapaz, num sarcasmo, desrespeito e má vontade absoluta, falaram que vocês enviaram e-mail avisando, que estavam fazendo algo na escada, pois bem, pagamos para a vistoriadora nos acompanhar e não fomos reembolsados, até porque ela não tem culpa da falta de organização e desrespeito de vocês, ai depois de uma longa discussão acreditem se quiser, o e-mail de vocês chegou as 08:17 do dia de hoje.

Por Deus, vocês precisam aprender a trabalhar, não se comunicam com o cliente, vocês não venderam uma bala, um chaveiro, venderam um apartamento, vocês tem telefone, whatsapp, todos os meios de contato com o cliente, liguem, conversem, expliquem, problemas todos temos, mas vocês estão numa desorganização absoluta, um descaso com a gente sem tamanho, estes funcionários precisam de treinamento, precisam saber conversar e respeitar nós clientes, vocês estão de tamanha irresponsabilidade deixaram papeis no meio da rua com nome de cada comprador com a unidade jogado, simplesmente na rua, como vocês em sã consciência marcam uma vistoria com apartamento vazando? Não marquem, resolvam, conversem, falem a verdade, agora veja, marcaram uma reunião para falar de taxa de condomínio, falando que TODOS os apartamento seriam vistoriados esse ano, e não foi, porque não marcam uma reunião com todos, para explicar?

Pois bem, saímos de lá no prejuízo, financeiro, de nossa viagem, e de nosso ano que planejamos viajar, mesmo que esse e-mail tivesse realmente sido enviado ontem com cancelamento, vocês acham correto cancelarem em cima da hora? será mesmo que era a escada ou nossa unidade com problema? Sejam honestos, não respondam com mensagem pronta, isso é péssimo para uma empresa.

Quero uma data correta, sem cancelamento da vistoria do meu imóvel, quero meu imóvel sem problemas, como a grande maioria das boas construtoras fazem, este momento esperamos anos, vocês não podem fazer isso ser uma experiência ruim para nós, vocês precisam aprender a trabalhar, de um jeito ou de outro vão aprender.

No mais, completa decepção com atendimento da funcionária Beatriz, o outro senhor que não pegamos o nome e, com a Senziani em geral, isso não é só comigo. Quero uma solução, quero uma explicação, quero saber quando vão terminar essa obra, quero respostas para inúmeras perguntas que temos, quero uma ligação de alguém responsável pela empresa, quero ser tratado com respeito, o imóvel é meu não dos senhores, não existe acontecer isso em empresa seria, que tem responsabilidade, garanto para os senhores, grande parte dos clientes (proprietários) estão completamente insatisfeitos com vocês.