Descaso e falta de educação da engenheira
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2025 às 10:30
ID: 219963279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm descaso toral com o cliente. Demoraram a entregar e quando preciso de qualquer reparo do qual a construtora é responsavel, é sempre demorado. Mas a reclamação maior é para a ENGENHEIRA *****. Isso não é engenheira, nao tem um pingo de educação, sai entrando sem nem falar um bom dia ou boa tarde, e quando está pelos corredores ignora e se vai perguntar sobre quando irao resolver o problema no apartamento, ela diz que nao sabe de nada. Muito mal educada.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:32
Prezada Catarina,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência anterior não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que a solicitação referente ao seu apartamento já foi regularmente atendida e concluída conforme os procedimentos da construtora.
Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou acompanhamento futuro que se faça necessário.
Valorizamos o seu feedback, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e o atendimento aos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente | Senziani Incorporadora
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:01
Meu problema nao foi resolvido, voces simplesmente pararam de responder
Réplica da empresa
07/04/2026 às 15:38
Prezada Cristina, boa tarde.
Agradecemos seu retorno.
Conforme nosso sistema, o último contato registrado foi em junho de 2025 e, até o momento, não recebemos novas manifestações por meio de nossos canais de atendimento.
Para que possamos analisar a situação de forma adequada, solicitamos, por gentileza, a formalização, via e-mail, do ocorrido, acompanhada do envio de fotos ou vídeos que evidenciem as avarias no local indicado.
Aguardaremos o envio do material para dar continuidade à verificação interna.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais após o recebimento do material solicitado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente | Senziani Incorporadora