Fujam dessa construtora!
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2024 às 09:00
ID: 196163691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe você anda vendo anúncios de um novo empreendimento da Senziani no Centro de SP, uma dica de quem comprou deles C O R R E, não vale a pena o custo pela qualidade de serviço! O empreendimento esta atrasado há mais de um ano, agora cheio de problemas, não falta luz, reparos feitos sem cuidado, é tudo do material mais barato possível, mão de obra ruim. Como se não bastasse isso, não respondem e-mails, whatsapp, não atendem telefone, está sendo uma experiência horrível. Ter comprado com a Senziani é o verdadeiro o barato sai caro, muito, mas muito caro! Além disso eles ignoram as leis, venderam algo que não pode ser feito no apartamento, pois o decorado contava com sacada ampliada e agora não podemos fazer da forma como estava no decorado. De verdade, é um grande problema, não vale a pena.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 17:25
Prezada Sra. Mariana,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco.
Apesar de todos os esforços empenhados para garantir a conclusão da obra do Residencial Villa Sardenha no tempo programado, enfrentamos desafios significativos com a empresa contratada para a montagem e instalação dos elevadores, a Villarta, resultando no atraso citado.
Todas as pendências apresentadas pelos proprietários serão atendidas através do nosso departamento de pós-obra, mediante solicitação do cliente.
Todas as etapas da construção foram realizadas de acordo com o Memorial Descritivo de Construção e Acabamentos. Este documento foi elaborado para fornecer uma visão clara dos materiais e padrões que seguimos e foi disponibilizado para sua avaliação antes da compra do imóvel.
Referente à comunicação, pedimos desculpas por quaisquer atrasos nas respostas, que, como padrão da empresa, são de 2 dias úteis. Conforme explicado através do WhatsApp no dia 28/08, tivemos um aumento expressivo na quantidade de contatos em nossos canais de atendimento devido ao deslocamento de colaboradores para a realização da AGI, bem como para a entrega das chaves.
Em relação à alteração na sacada do apartamento, todas as especificações para a realização de modificações nas unidades estão descritas no Manual do Proprietário, fornecido para garantir que todas as alterações estejam de acordo com as diretrizes estabelecidas.
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e serviços a cada dia.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
SAC | Serviço de Atendimento ao Cliente - Construtora e Incorporadora Senziani
Site: https://*******
Tel.******* - Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h30 às 17h30
E-mail: *******