Senzza Moveis

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São Paulo - SP

24/03/2015 às 21:40

ID: 12408420

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá na SENZZA MOVEIS que após 15 dias de uso começou a "esgarçar/abrir" várias costuras e a espuma está ficando mole.

Após alguns contatos, a SENZZA se prontificou a buscar esse sofá que se encontra em Taubaté, ******* Km de São Paulo

Pediu para aguardarmos uma condução que se deslocasse para a região para apanhá-lo e Isso poderia levar alguns dias.

Achamos bastante plausível a proposta e concordamos, sem nenhuma objeção.

Mas, inesperadamente recebi um e-mail da Senzza informando que eu teria que pagar R$ *******,00 por esse transporte.

Não entendi essa repentina mudança de posição, pois se me foi dada a " PALAVRA DA SENZZA", obviamente teria que acreditar na mesma.

Mas infelizmente isso fez com que me decepcionasse, e muito, com a SENZZA.

Não é nem pelo valor envolvido, mas sim pela postura de uma loja do padrão da SENZZA.

Isso me fez rever alguns conceitos: por mais que uma loja esteja em região nobre e aparente padrão de qualidade, o melhor a fazer é pesquisar antes de comprar e, principalmente, deixar escrito aquilo que se ACORDOU.

Prefiro achar que esse comportamento foi um ponto fora da curva da SENZZA, e que o defeito existente no sofá, por nós comprado, também tenha sido uma exceção entre tantos vendidos pela SENZZA.

Obrigado