Compra de ingressos show Matheus Ceará
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2025 às 13:35
ID: 215302435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no Clube Rio Branco, posto oficial para venda de ingresso show Matheus Ceará, hj, 22 de abril 2025. Comprei 03 ingressos, no valor de $***** ao todo, pagando nos débitos.
A maquininha do SEO ingresso realizou o débito em conta e emitiu apenas 2 ingressos. O terceiro não sai de forma alguma. *****, funcionária do Rio Branco, contatou sei ingresso via whatsapp e não ontem resposta.
Não posso ir embora porque podem dizer que perdi um ingresso, não podem estornar,e como ficou?
Quero o ingresso que paguei. Estou de posse do comprovante do pagamento do valor pertinente. Aguardo solução, porque o ponto de venda não tem a devolutiva de vcs e estou sem o que comprei.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 09:24
Bom dia Cláudia!
Tudo bem?
A Sabrina não obteve retorno, pois estávamos em horário de almoço.
A máquina deu um bug no momento da impressão, mas foi enviado no e-mail da Sabrina os ingressos, ela ficou de verificar um e-mail seu para enviar diretamente para você, mas não houve retorno da parte dela por enquanto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
*******
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 12:20
Embora o problema tenha sido resolvido em menos de 24 h, gerou insegurança em mim. Comprei fisicamente, imagino o problema que seria online.
O atendimento tem que melhorar e bugs devem ser evitados ao máximo, com atendimento numa central de atendimento imediato, gerando número de protocolo , enfim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8