Sep-seguranca Eletronica Patrimonial

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/05/2026 às 13:43

ID: 249724561

Sou moradora em um dos condomínios que a Central SEpa presta serviço.
Hoje estava aguardando uma visita técnica, o técnico me afirmou que esteve aqui e voltaram porque a ***** o atendeu e disse que não tinha ninguém em casa.

Liguei na portaria, questionei se houve a visita .. Tanto a ***** quanto a ***** me afirmaram que essa visita não ocorreu, que não houve nenhum atendimento de nenhum técnico e se houvesse e o interfone não fosse atendido, ligaria no celular avisando - protocolo que eles sempre fazem ..

Me indispus com a empresa, confiando no que as atendentes me disseram.
Até que eles me enviaram a foto que o prestador tirou com o horário e eu pedi a portaria a gravação das imagens ..

Aí subitamente, me informaram que o técnico veio, mas que ligaram e o interfone não foi atendido..
Simples, quando quando questionei sobre o protocolo de nos ligarem no celular, a pessoa responde justificando que foi por causa de um funcionário novo ..

Nem sequer registraram a tentativa de visita do técnico. E afirmam com toda a certeza que não houve a visita .. Só falaram a verdade depois que pedi as imagens e enviei a foto tirada pelo prestador. Se não, iriam manter a mentira.

Estou registrando essa reclamação, por se tratar de uma visita técnica que estava aguardando há dias .. E corre o risco deles não retornarem por conta dessa confusão toda.

Atendentes passando informações erradas, desencontradas, colocando a culpa em outro ..

Foi decepcionante, e provavelmente trará outros prejuízos.