MERCADORIA (PORTA EM ALUMÍNIO PINTADO) COM DEFEITO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2015 às 11:54
ID: 12531303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA PORTA EM ALUMÍNIO PINTADO NA "SEPA" - COMÉRCIO MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA, SITUADA NA ESTRADADO MATO ALTO, ******* - GUARATIBA QUE VEIO TODA EMBALADA E POR FORA HAVIA UM AVISO QUE DEVERIA SER AFIXADA COM A EMBALAGEM, O QUE FOI FEITO (TENHO EM VÍDEO TUDO), PORÉM AO REMOVER A EMBALAGEM HAVIA ARRANHADURAS, A PORTA NÃO FECHAVA (HAVIA DIFERENÇA DE + - 10 CM A FECHADURA E LOCAL QUE PRENDE LINGUETA. LIGUEI PARA A EMPRESA E FUI INFORMADO QUE ELA NÃO RESOLVERIA E DEU UM TELEFONE DA "SBA" QUE É A FABRICANTE SITUADA EM MINAS GERAIS. TORNEI A FAZER OUTRAS RECLAMAÇÕES E FICARAM DE ENVIAR REPRESENTANTE DA EMPRESA QUE RESOLVERIA O PROBLEMA (RECLAMAÇÕES FEITAS POR MAIS TRÊS VEZES) E ATÉ A PRESENTE DATA NÃO COMPARECEU NINGUÉM. A PORTA É EM QUATRO BASCULAS, SENDO DUAS FIXAS E DUAS MÓVEIS E UMA DAS BASCULAS, A DA DIREITA ONDE FICA A FECHADURA, ABRINDO-SE POR DENTRO ESTÁ FUNCIONANDO MAL.
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Resposta da empresa
08/04/2015 às 11:07
Prezado cliente,
Devido ao transtorno que lhe causamos, pedimos sinceras desculpas.
Já estamos providenciando esclarecimentos junto à loja, logo entraremos em contato.
Att.
Luana.
Réplica do consumidor
14/04/2015 às 12:05
Até hoje dia 14/04/*******,as 11:50 h não foi resolvido o problema, não compareceu em minha casa representante algum que solucionasse o caso. Estou terminando a obra e não posso usar o ambiente porque a porta não fecha. POR FAVOR SOLUCIONEM O PROBLEMA PORQUE É BOM PARA A EMPRESA, NÃO QUERO ENTRAR NA JUSTIÇA PARA EXIGIR MEUS DIREITOS. VAMOS SER INTELIGENTES!
LUIZ