Não Efeitua troca de produto em perfeito estado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2015 às 18:13
ID: 12327692
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA SEPA,
No dia 12 .3. *******, fiz a compra de piso de Porcelanato Portobello, no qual quis fazer troca de 01 caixa que se encontra lacrada e em perfeito estado. No valor de R$79,05, por não haver necessidade da utilização. Não é produto em oferta, ou em promoção ou em ponta de estoque. Gostaria de fazer troca por produtos na própria loja. Tentei a troca no dia 18.3.*******, Falei com o Gerente Rafael Faria, e Luiz Felipe de Almeida, na loja Sepa de Campo Grande, mas não consegui pois ele me informou que NÃO faz parte de uma politica interna da empresa(???), tentei contato por telefone também mas sem sucesso. Possuo a nota fiscal, e todos os dados. Fiquei revoltada. Comprei há 06 dias, não quero o dinheiro devolta, concordo de receber o valor em produtos. Acionei o Procon também. Aguardo resposta da empresa.
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Resposta da empresa
08/04/2015 às 11:07
Prezado cliente,
Devido ao transtorno que lhe causamos, pedimos sinceras desculpas.
Já estamos providenciando esclarecimentos junto à loja, logo entraremos em contato.
Att.
Luana.
Réplica do consumidor
01/11/2017 às 23:03
Até agora no aguardo de solução