Papel higiênico Duetto 32 unidades com cheiro insuportável de fezes, impróprio para uso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/04/2026 às 17:03
ID: 245527833
Fiz uma compra de um pacote de papel higiênico 32 unidades da marca Duetto. No dia seguinte sentimos um cheiro insuportável de fezes nos banheiros da casa, e quando fomos reparar, era do papel higiênico.
O cheiro é simplesmente insuportável, sem condições de uso do mesmo.
Não sei como é possível fazer um produto tão fedido. Muito desagradável.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:25
Prezada Senhora Camila Lui
A SEPAC agradece o seu contato e gostaríamos que soubesse que suas informações são muito importantes para mantermos e aprimorarmos a qualidade de nossos produtos. Informamos, ainda, que nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, para assegurar o padrão e os principais atributos dos produtos, como alvura, espessura e maciez. Também é realizada a avaliação do potencial de irritabilidade dérmica primária, irritabilidade dérmica acumulada e sensibilização dérmica.
Para solucionar o problema, nosso SAC, conforme contato, já está providenciando o envio de outro produto e a coleta da amostra.
Esperamos que, desse modo, tenhamos atendido a sua solicitação e sua expectativa.
Reiteramos a Vossa Senhoria e a todos os leitores deste site nosso compromisso em fornecer produtos de qualidade e satisfazer plenamente os consumidores.
Atenciosamente,
SEPAC - Serrados e Pasta de Celulose Ltda.