Defeito na construção e NÃO atendimento de reclamação técnica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

01/03/2018 às 14:24

ID: 33423861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um apartamento da Construtora SEPAG de Florianópolis - SC,
sendo o imóvel do Jardins de São José I (BL.09, AP.32) e moro no mesmo desde o ano de *******. Entretanto, desde o ano de ******* venho tentando contatar, porém sem sucesso, a referida Construtora. Já nos primeiro ano de uso do apartamento constatei irregularidades, como muita entrada de umidade no imóvel e até de chuva, pois a janela na fecha *******%, fica um espeço em aberto (mal colocada). E assim, consequentemente, os problemas foram aparecendo não só no meu apartamento, mas no de outros moradores. Alguns deles me orientaram a protocolar no site da Sepag o pedido de uma "assistência técnica", bem como entrar com uma ação no juizado especial cível de são josé (cidade aonde fica o imóvel). Porém, eu em minha conduta pacífica, apenas protocolei dois pedidos de assistência e nada foi resolvido. Um representante da construtora até veio em meu apartamento, mas só veio pra visualizar o que estava ocorrendo no imóvel e dizer que o conserto viria depois*, mas bem depois, pois era somente um funcionário da Construtora que estava fazendo reparo em praticamente todos os apartamentos. Resumo da história: estou sem reparo até hoje e até a presente data venho arcando com TODO o prejuízo desta situação SOZINHA. Problemas: 1-) Umidade que vem de fora para dentro do apartamento, motivo que me faz ter que reformar o apartamento todo ano, com pintura e etc; 2-) Janelas que não fecham *******% e que já estão se soltando toda, o que agrava ainda mais a umidade; 3-) Rachaduras que aparecem nas paredes, que por mais que sejam arrumadas, sempre retornam; 4-) Umidade que deixa o teto escuro, devendo haver algum vazamento hidráulico no terraço, tendo em vista que sou do último andar; 5-) Sacada que entorta cada vez mais, aparentando que vai cair, e com caimento que não chega até o ralo, o que faz empoçar água toda vez que chove, juntando mais umidade ainda; 6-) Pisos que racham na sala, quarto e cozinha; 7-) Banheiro com rejunto e azulejo de péssima qualidade, que desde do ano de ******* soltam e eu tenho que ficar "remediando"; 8-) Corredores do condomínio com azulejos e rejuntos também que soltam e quebram; 9-) Vazamento do gás que ocorre desde *******. Enfim, aguardo a prometida assistência técnica, pois há muita coisa para reparar por desídia da Construtora, ou então o acionamento do seguro da CAIXA. Obrigada, aguardo providÊncias. Observação: Possuo imagem dos protocolos de nota técnica, bem como a imagem de recusa de recebimento de pedido de assistência que o site de vocês emitiu. Desde o último pedido de assistência tecnica, não consigo protocolar mais nenhum.

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Consideração final do consumidor

11/08/2018 às 15:10

Sem mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

13/08/2018 às 17:30

Boa tarde, esses problemas relatados acima deveriam ter sido reportados no recebimento das chaves, todos esses problemas se existiam deveriam ser relatados na entrega do imóvel e não agora após 5 anos da entrega onde inclusive todas as garantias já venceram. A empresa sempre primou por atender todos os chamados abertos e sempre manteve uma equipe de manutenção no condomínio dentro dos 5 anos de garantia. Sendo assim consideramos que essas reclamações aqui reportadas não são verídicas ou não foram reportadas à equipe de manutenção no período de garantia.