Pisos soltando e pintura descascando

Boa tarde,
Não existe registro desse atendimento no sistema de manutenções, favor enviar dados (empreendimento, bloco e apto) para o e-mail ******* que será marcada vistoria e posterior manutenção caso esteja em garantia.
Todos os chamados abertos são atendidos de acordo com a fila de manutenções e nenhum cliente que esteja dentro da garantia fica sem atendimento.
Atenciosamente,
Sepag Construtora

Boa noite, quero registrar que depois da reclamação feita aqui, a construtora encaminhou um funcionário que anotou os problemas e disse que em mais ou menos uma semana encaminhariam alguém pra arrumar, estou esperando até hoje... Isso já faz mais de um mês e aproveitando que a empresa não honra com a palavra, quero registrar que a mesma até hoje não ligou os hidrômetros dos apartamentos coisa que era pra ter sido entregue com a obra quando pronta, até hoje temos que ratear a conta de água. No bloco onde eu moro tem uma infiltração enorme na parede que segundo o síndico já foi comunicado a construtora mas nada foi feito... no bloco quatro quando chove muito forte entra água dentro do corredor... as calçadas em muitas partes empoçam água com qualquer chuva, sendo impossível caminhar sem encharcar os pés porque foram mal projetadas... Acho que uma empresa que quer permanecer no mercado deve oferecer qualidade independente de ser um condomínio popular ou não.

bom dia,
informações completamente inverídicas e incorretas. não existe a possibilidade de estar acontecendo o que esse cliente informa e não vamos mais nos manifestar aqui uma vez que o mesmo falta com a verdade!!!

É fácil dizer aqui que as informações são inverídicas, e que não vão se manifestar, já receberam o dinheiro não é mesmo? Porque não vão até lá pessoalmente verificar os problemas que manifestei aqui? Por isso sumiram, já não iam mesmo arrumar os pisos descolando da minha sacada, que falta de profissionalismo!
Pergunte ao funcionário que vocês encaminharam se o piso do meu apartamento não esta se soltando, se a pintura não esta toda manchada e estufada???? Quem está se omitindo aqui???!!!

Edilaine,
Sua reclamação perde totalmente a credibilidade se com isso você inclui informações inverídicas.
Não existe a menor possibilidade dos hidrômetros não terem sido ligados, foram construídos dessa forma e não teria nem como funcionar diferente. Se existe rateio só pode ser das áreas comuns.
Entregamos o condomínio a mais de 3 anos, são ******* apartamentos, e até hoje nunca tivemos nenhuma reclamação em relação a hidrômetros, água empoçada ou dentro de algum bloco. Isso nunca aconteceu e nunca tivemos qualquer reclamação em relação a isso.
Existem no momento 2 funcionários que prestam manutenção continua no condomínio então não sumimos não, estamos a disposição para atender os chamados dos clientes desde que dentro da realidade e da garantia. Temos um canal especifico para isso e damos prioridade para os clientes que abram o chamado pelo canal especifico como qualquer empresa faz. Esse canal abra uma OS que gera o pedido de manutenção, vistoria e agendamento do serviço que entra na fila de atendimento. E todos os clientes dentro da garantia são atendidos, não temos nenhuma outra reclamação no Reclame Aqui, Procon ou na justiça referente a problemas de manutenção em garantia não atendidos. E também não temos nenhuma solicitação ou reclamação do seu caso no sistema de manutenções e/ou e-mails da empresa para atendimento e você sequer informou empreendimento, bloco e apartamento. Realmente desta maneira fica muito difícil tentar solucionar o caso. Atenciosamente, Sepag Construtora

Prezados,
Não informei bloco e apartamento por ser este um canal aberto, onde qualquer pessoa pode ter acesso as informações, mas se os senhores consultarem o e-mail novamente estarão lá as informações necessárias referentes ao endereço em que resido.
Podem me dizer por gentileza se irão consertar os problemas que apresentei aqui, referente ao meu apartamento? Se sim, quando? E se não qual seria o motivo?