Atendimento negligente e desinteresse dos vendedores na loja Unique do Shopping Pátio Batel

Question

Prezados,

No dia 31/10/2025, à noite, estive na loja Unique no Shopping Pátio Batel, especializada em perfumes de nicho, acompanhada do meu namorado. A loja, embora pequena, estava vazia, com três vendedores presentes.

Para nossa surpresa, nenhum funcionário se dispôs a nos atender. Permaneceram o tempo todo mexendo no celular, demonstrando completo desinteresse. Quando tentávamos tirar alguma dúvida, as respostas eram monossilábicas, sem sequer desviar o olhar da tela.

Ficamos extremamente frustrados, pois buscávamos justamente orientação sobre as marcas, já que não conhecíamos bem os produtos. Mesmo insistindo por ajuda, ficou evidente que não havia qualquer intenção em prestar atendimento.

Uma experiência decepcionante, especialmente em uma loja que se propõe a vender perfumes de nicho e exige um atendimento mais especializado.

Accepted Answer

Olá, Rafaela!

Lamentamos profundamente pela experiência relatada e por qualquer desconforto causado. Essa certamente não é a forma de atendimento que buscamos oferecer em nossas lojas, especialmente em um ambiente que preza pela exclusividade e pela atenção aos detalhes.

Fomos informados de que nosso gerente comercial já entrou em contato com você para entender melhor a situação e oferecer o suporte necessário. Reforçamos nosso compromisso em garantir um atendimento de excelência e acolhimento em todas as visitas.

Atenciosamente,
Equipe Idéhttps://*******

Atendimento negligente e desinteresse dos vendedores na loja Unique do Shopping Pátio Batel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor