idéli.oui beauty

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

02/12/2025 às 16:54

ID: 233508397

Título da Reclamação: Atendimento Desrespeitoso e Debochado por Funcionário - Loja Idéli.Oui beira mar shopping em florianópolis
Texto da Mensagem:
Prezada Equipe Idéli.Oui ,
Venho por meio deste canal formalizar uma reclamação grave sobre a conduta de um dos seus funcionários, que resultou em uma experiência de compra extremamente desagradável e constrangedora.
Detalhes da Ocorrência:
Local da Loja: Idéli.Oui beira mar shopping
Data e Horário Aproximado: 16h00
Motivo da Visita: Eu estava buscando um perfume específico que minha namorada gosta.
Ao ser atendido por uma funcionária muito educada, fui informado de que o produto não estava disponível naquela unidade, o que foi compreensível. No entanto, o segundo funcionário, que estava próximo ao balcão, agiu de forma totalmente inapropriada.
Quando a primeira funcionária sugeriu que eu talvez encontrasse o perfume no centro, o segundo funcionário interferiu de forma debocada e desrespeitosa, afirmando que eu "só conseguiria achar esse perfume no camelô" e, em seguida, começou a rir da situação.
Consequência:
A atitude deste funcionário me causou grande constrangimento, vexame e humilhação desnecessária. Fui tratado com deboche na frente de outros funcionários e clientes. Uma loja do porte não pode permitir que seus colaboradores tratem os clientes com tamanha falta de profissionalismo e respeito, zombando de suas intenções de compra.
Solicitação:
Espero que Idéli.Oui tome as devidas providências em relação à conduta deste colaborador, reforçando o treinamento de atendimento ao cliente, e que me forneça um posicionamento sobre esta experiência lamentável.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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