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Florianópolis - SC

17/03/2025 às 11:36

ID: 212348625

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Ganhei de presente de Natal o Perfume Ethernity da Calvin Klein, compra feita na loja Ideli do Shopping Continente Park e, desde que ganhei, o mesmo não tem fixador algum. Eu uso este perfume a mais de 30 anos e sempre comprei de outro fornecedor. Esta foi a primeira vez que a compra foi realizada nesta loja. Fui até a loja para reclamar e me orientaram a ligar para um número ******* da Coty, fabricante do perfume no Brasil. Entrei em contato com eles e tentaram, de todas as formas, fazer eu acreditar que o problema era meu olfato ou da minha pele. Falei que outras pessoas também não sentem o cheiro e me falaram que poderia ser o olfato das pessoas. Enfim, de tanto eu insistir me orientaram a mandar fotos da embalagem do produto para um e-mail que iriam avaliar e me retornar. Hoje tive o retorno de que realmente o problema é da minha pele, olfato, do olfato das pessoas que convivem comigo. Pra mim é inadmissível receber uma resposta dessa. Reafirmo que há mais de 30 anos uso o mesmo perfume e nunca antes tive problema com fixador do mesmo. Paguei por um produto que não estou usando porque não adianta passar, parece que não passei perfume. Espero retorno da loja pois foi lá que foi comprado. Inclusive vi aqui reclamação de outros consumidores que compraram, inclusive outros perfumes, e tiveram o mesmo problema.