Cobrança em duplicidade de produto na loja física e falta de retorno do SAC
Não respondida
Nova Venécia - ES
08/07/2026 às 14:27
ID: 253414381
Fiz uma compra na loja física, SEPHORA do Jk Shopping Iguatemi e um dos itens que adquiri foi lançado em duplicidade. Ocasionou uma cobrança indevida e eu paguei. Na hora da compra não percebi, mas quando cheguei no hotel e constatei a duplicidade, entrei em contato via telefone, porém só consegui deixar um recado gravado e nunca me retornaram sobre o que eu deveria fazer. Eu moro em outro estado e não consegui retornar a loja física. Porém, a compra foi parcelada no cartão então peço o estorno, um crédito ou algum tipo de reparação para que eu não fique no prejuízo. afinal paguei 2 produtos e só trouxe 1, conforme pode ser observado na Nota Fiscal em anexo. o item duplicado é o de número 3. seu código é 3274872452336 Valor unitário R$ 475,00 e o valor cobrado foi R$ 950,00.
Data e hora da compra foi 04/07/2026 as 18:21 caixa: 001. Sugiro que olhem o controle de estoques, bem como as cameras para comprovar ainda mais a cobrança em duplicidade e indevida.
Desde já agradeço