Aluno insatisfeito com a falta de suporte e segurança após [Editado pelo Reclame Aqui] de motocicleta na escola

Boa tarde, esperamos que esteja bem.

Informo que recebemos sua solicitação e encaminhamos à nossa Gestão Escolar para que possamos verificar o ocorrido e prestar um suporte adequado.
Peço que aguarde o nosso contato.

Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui

Agradeço o retorno, porém minha reclamação continua sem solução. Minha motocicleta foi furtada dentro das dependências da instituição, enquanto eu estava em aula, e até o momento não houve qualquer proposta concreta para reparar os prejuízos sofridos. Esperava que a instituição assumisse uma postura mais responsável diante da situação. Como não houve resolução, buscarei meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis. Ainda estou aberto a uma solução amigável, caso a instituição demonstre interesse em resolver o caso de forma justa.

Prezado Bruno,

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos relacionados ao relato apresentado.

A instituição possui controle de acesso destinado à entrada e saída de alunos, colaboradores e visitantes. Contudo, a área de jardim existente na unidade não constitui estacionamento institucional e não conta com controle de entrada, permanência ou saída de motocicletas e bicicletas. Dessa forma, a instituição não possui meios de confirmar as circunstâncias descritas em sua manifestação.

Quanto às imagens do sistema de monitoramento, sua disponibilização está sujeita à legislação vigente, especialmente às normas de proteção de dados e à preservação dos direitos de terceiros. Por esse motivo, as gravações não podem ser fornecidas diretamente a particulares.

Sempre que houver solicitação da autoridade policial, do Poder Judiciário ou de outra autoridade competente, a instituição disponibilizará as imagens eventualmente existentes, colaborando integralmente com a investigação, nos termos da legislação aplicável.

A instituição permanece à disposição das autoridades competentes para prestar toda a colaboração legalmente cabível.

Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui

Agradeço a resposta, porém não concordo com o posicionamento da instituição.

Minha motocicleta estava dentro das dependências da escola no momento do ocorrido. Se algo acontecesse comigo enquanto estivesse dentro da instituição, entendo que a escola teria responsabilidade sobre a situação. Da mesma forma, considero que a instituição também deve responder pelos prejuízos sofridos pelos alunos quando seus bens são danificados ou furtados dentro de suas dependências.

O fato de a área não ser um estacionamento oficial não afasta a responsabilidade da instituição, uma vez que o local está dentro de seu espaço e é de acesso aos alunos.

Diante disso, solicito que a instituição reavalie seu posicionamento e assuma o prejuízo causado, promovendo o ressarcimento dos danos sofridos com minha motocicleta. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para buscar a reparação dos prejuízos, inclusive por meio dos órgãos competentes e do Poder Judiciário.