Atraso na emissão de certificado e falha de comunicação da Escola Sequencial

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

06/08/2026 às 12:12

ID: 255778843

Venho registrar uma reclamação sobre a condução do meu processo de estágio e conclusão do curso na Escola Sequencial.
Inicialmente, fiquei sem campo de estágio devido a um atraso no pagamento de um boleto. Após a regularização do débito, continuei sem a disponibilização do campo de estágio, o que atrasou o cumprimento das minhas horas obrigatórias e, consequentemente, a conclusão do curso.

Depois de concluir todas as exigências que estavam ao meu alcance, aguardei por aproximadamente três meses pelo meu certificado. Como não obtive nenhuma atualização da instituição, fui eu quem entrou em contato para entender o motivo da demora. Somente nessa ligação fui informado de que havia um relatório de campo pendente de preenchimento.

O que mais causa indignação é que, em nenhum momento, a escola entrou em contato para informar essa pendência. Se eu não tivesse tomado a iniciativa de ligar, provavelmente continuaria aguardando indefinidamente, sem saber que existia um documento faltando. É inadmissível que uma instituição de ensino deixe de comunicar ao aluno uma pendência que impede a conclusão do curso e a emissão do certificado.

Toda essa situação me trouxe atraso, estresse, perda de tempo e prejuízos, já que minha formação ficou comprometida por falhas de comunicação e de organização da instituição.

Solicito que a Escola Sequencial resolva essa situação com urgência, providenciando a análise do relatório pendente, a conclusão do meu processo e a emissão do meu certificado o mais rápido possível. Também espero que a instituição reveja seus procedimentos de comunicação para que outros alunos não passem pelo mesmo problema.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 12:42

Boa tarde, esperamos que esteja bem.

Informo que recebemos sua solicitação e encaminhamos à nossa Gestão Escolar para que possamos verificar o ocorrido e prestar um suporte adequado.
Peço que aguarde o nosso contato.

Atenciosamente,
Grupo Educacional Sequencial | Reclame Aqui

Réplica do consumidor

06/08/2026 às 12:49

Sigo no aguardo..